سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة منتجاتنا من مستحضرات تجميل وعناية شخصية، لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام المنتج أو فتح عبوته، وذلك حفاظاً على صحة وسلامة جميع عملائنا.
حالات يُقبل فيها الإرجاع
- وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً.
- المنتج المستلم يختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- عدم وصول المنتج خلال المدة المحددة للتوصيل.
إجراءات طلب الإرجاع
في حال انطباق إحدى الحالات أعلاه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور توضح المشكلة. سنتواصل معك في أقرب وقت لحل المشكلة.
المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
التواصل معنا
لأي استفسار يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكور في صفحة الاتصال.